Términos y Privacidad usan el mismo marco
Lo que promete nuestra política de privacidad encriptación y no vender datos se refuerza en estos términos. No hay contradicciones entre documentos ni promesas conflictivas.
LEGAL REFERENCE
Los términos que regulan tu cuenta en q400
Queremos que sepas exactamente cómo funciona tu relación con q400 desde el momento en que abres tu cuenta hasta que realizas tu primer retiro. Cada regla está pensada...
Seguridad de datosRetiros sin sorpresasIntegridad verificada
Jurisdicción y validez de estos términos
q400 opera bajo regulaciones aplicables en regiones donde nuestros servicios están disponibles en México. Estos términos se rigen por la ley local y obligan tanto a ti como a nosotros desde tu primer depósito. Aceptas que cualquier disputa se resuelva siguiendo nuestro proceso de resolución de conflictos interno antes de escalar a vías legales. Tu depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o
CoDi activa automáticamente tu consentimiento con estos términos. No ofrecemos servicios donde la ley local lo prohíba o donde no podamos garantizar protección de fondos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON TUS TÉRMINOS
Dónde resolver dudas sobre nuestras reglas
Team online
Correo de soporte especializado
Envía preguntas sobre términos, privacidad o políticas a nuestro equipo de compliance. Respondemos en español dentro de 24 horas hábiles con referencias exactas a la sección que necesites aclarar.
Chat en vivo del lobby
Abre tu cuenta y accede al chat integrado. Nuestros agentes están disponibles para explicar cómo aplicamos un término específico a tu situación, depósito o retiro.
Panel de control de cuenta
En tu perfil encontrarás links a cada política completa con explicaciones en contexto. Puedes revisar exactamente los términos que aceptaste en el momento de registro.
CONFIANZA EN NUESTROS TÉRMINOS
Cómo sabemos que somos claros y justos
Lenguaje simple, sin letra pequeña
No escondemos restricciones en párrafos largos o notas al pie. Cada término clave está resaltado y explicado en la sección...
Revisión independiente anual
Nuestras políticas se revisan cada año para asegurar que siguen siendo justas con tu dinero y tus datos. Los cambios...
Protección de límites personales
Puedes establecer límites de depósito diarios o semanales en tu panel. q400 respeta estos límites y bloquea depósitos adicionales si...
Datos encriptados en reposo y tránsito
Tu información bancaria de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi viaja cifrada con estándar TLS 1.2. No la compartimos con...
Acceso y corrección de información
Tienes derecho a solicitar copia de todos tus datos personales almacenados en q400. Puedes corregirlos directamente en tu panel o...
Política de retención clara
Guardamos tu información contable durante los plazos requeridos por ley mexicana. Luego la eliminamos de nuestros servidores en vivo, aunque...
CONSISTENCIA ENTRE POLÍTICAS
Cómo nuestros términos se alinean con privacidad y pagos
Métodos de pago no añaden términos extra
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi funcionan bajo los mismos términos generales. No hay cargos ocultos cuando cambias entre métodos o rectificas un depósito.
Suspensión de cuenta: criterios uniformes
Los motivos por los que podemos pausar tu cuenta están listados aquí, idénticos para todos los usuarios. No hay criterios secretos basados en región, método o historial.
Retiros: proceso definido una sola vez
El flujo de retiro está documentado en una sección clara. No aparecen pasos diferentes en la política de pagos ni instrucciones contradictorias en otro lugar.
Licencias y regulación: anclaje único
Mencionamos nuestra posición regulatoria aquí y solo aquí. Evitamos cambios de narrativa sobre licencias, certificaciones o aprobaciones en otros documentos.
Resolución de disputas: escaladas uniformes
El proceso de resolver un conflicto sobre depósito, retiro o juego es el mismo para todos. Privacidad, Términos y Pagos apuntan al mismo procedimiento y tiempos.
Cambios de términos: aviso centralizado
Cuando actualizamos cualquier política, lo comunicamos por email y en tu panel. No varían los plazos de notificación entre documentos ni la mecánica de aceptación.
PILARES DE TU EXPERIENCIA
Qué defendemos en tus términos de juego
Anonimato en torneos y leaderboards
Tu nombre no aparece en leaderboards en vivo a menos...
Fondos separados del operativo
Tu dinero de depósito se mantiene en cuentas segregadas, no...
Transparencia en RTP y probabilidades
Cada juego publica su porcentaje de retorno al jugador antes...
Verificación de identidad sin bloqueos
Podemos pedirte documentos para verificar tu identidad según regulaciones. Los...
Cierre de cuenta sin penalización
Si decides cerrar tu cuenta, los términos dicen que retiramos...
Apostar y perder son parte del juego
Los términos aclaran: q400 no compensa pérdidas normales de juego...
Lo que te preguntas sobre nuestras reglas
Los términos bajo los cuales depositaste siguen siendo válidos por 30 días. Después, tenemos que notificarte cualquier cambio con 30 días de anticipación. Puedes aceptar los nuevos términos o cerrar tu cuenta sin multa antes de que entren en vigor.
Sí. Tenemos un proceso de tres pasos: primero escribes a soporte con detalles, luego nuestro equipo de compliance revisa tu caso en 5 días hábiles, y si no estás conforme, un árbitro independiente puede revisar el caso sin costo.
Los términos lo prohíben explícitamente. Tu información bancaria se guarda encriptada y solo la usan nuestros procesadores de pago verificados. Cada uso se registra en tu panel de auditoría y puedes revisar qué se compartió.
Tus fondos permanecen intactos y disponibles. q400 no cobra cuotas de inactividad ni retiene dinero por falta de uso. Puedes iniciar sesión en cualquier momento y tu saldo seguirá siendo el mismo.
Los términos afirman que el juego es tu decisión personal. Pero q400 permite establecer límites de pérdida, pausas de 24 horas y revisión de sesión. Si sospechas un error de sistema, reporta y revisaremos los logs de tu cuenta.
Claro. En tu cuenta hay un enlace de descarga PDF en español. También aparecen en la página de Política de q400.org. Puedes guardarlos, compartirlos o imprimirlos como referencia personal.
Los términos establecen que tu dinero se retira en los 10 días hábiles siguientes al cierre. Si q400 se vende, los nuevos operadores heredan nuestros términos hasta que te notifiquen cambios. Tu saldo no desaparece en transacciones corporativas.